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解决民商事纠纷的“贴心人”

2014-10-23 10:56

仲裁不是高屋建瓴,而是与人们的社会生活息息相关,尤其是在银川经济飞速发展的今天,人们在生产生活中难免会产生一些经济合同纠纷。20133月因商品房买卖合同纠纷而愁容满面的康某来到网络彩票平台立案,立案处工作人员热情接待了康某,严格按照规则程序进行审理,经过仲裁庭不懈地调查和调解,最终这起商品房买卖合同纠纷以双方满意的调解方式圆满结案。网络彩票平台自案件受理后跟进每一步贴心服务,消除了笼罩在康某生活中的“闹心事”,纠纷解决后,康某发自内心地称赞“仲裁离咱并不远,网络彩票平台就是咱解决经济纠纷的贴心人”。 

银川仲裁委始终秉承“仲裁就是服务”的工作理念,上为党和政府分忧,下为服务对象解难,公正及时地处理各类民商事纠纷,为不断提升办案服务水平,积极开展“三服务”,让越来越多的市场主体选择仲裁,不断提高仲裁的社会公信度和影响力。自成立以来共受理各类民商事纠纷2500余件,案件标的额19.34亿元,有效地维护了市场经济秩序和当事人的合法权益,为优化银川市的投资发展环境作出了积极贡献 

为案件当事人服务 20127月网络彩票平台结合实际问题积极协调、上报情况,经市编办同意后正式设立了立案处。如今立案从最初的拥挤发展到设立“一站式”服务的立案厅,完善了立案厅的设施,配备休息座椅等,做到“有问必答、有求必应”,当事人再也不用在楼道里排队等候,有效解决了当事人立案难的问题,提高了立案工作效率。 

仲裁的目的,不仅在于判定是非,确定权利、义务;更在于化解矛盾,再造和谐。2013年进一步完善了仲裁庭的设施,配置饮水机、字画等,淡化矛盾戾气,为当事人营造舒适、和谐氛围,安装了开庭预告LED屏,在仲裁庭配备开庭记录同步显示设备,方便当事人直观庭审记录。 

提高每案的办案质量,才是对当事人最好的服务,提高办案质量的关键就是仲裁员队伍整体素质能力。20133月召开了五届二次会议,对聘用的仲裁员按照《仲裁法》规定的“三八两高”的条件要求,把原仲裁员名册中的80余名仲裁员进行了更换,并将134名仲裁员按专业分为法学研究、律师、房产、金融等13类,保证具有某方面专长的仲裁员审理该方面案件,为提高案件审理质量奠定了坚实基础,保证了对当事人权益的高度负责。 

为市民企业服务  “为有源头活水来”。仲裁事业的发展也需要源源不断的“活水”,加强对广大的市民企业服务是银川仲裁发展的基石,也是银川仲裁拓宽案源所需。结合普法宣传服务工作,将《仲裁法》列入普法服务重点内容,历年来共开展仲裁法律制度专场讲座20余次。在“12.4”全国法制宣传日,走上街头、进入社区开展宣传服务活动,现场接受市民咨询,解答市民疑问,发放服务宣传资料2万余册,面对面的为市民提供法律服务,同时也提高了仲裁法律制度的社会认知度。服务进企业,采取多种方式了解企业需求、服务企业发展,先后走访了神华宁煤、宝塔石化等企业单位,为企业提供四免服务,即免费提供法律咨询,免费提供法律帮助,免费规范合同文本,免费提供法律疑难问题解决方案,真正为企业的健康发展保驾护航。20137月举办了律师事务所主任(合伙人)及企业法律顾问座谈会,促进企业法务管理体系的搭建和法律顾问制度的完善,帮助企业加强法务管理,防范法律风险。20139与北方民族大学建立教学实践基地,积极参与学校开展的学法用法实践。截止到现在,在企业、学校、律师事务所等多家单位建立了仲裁服务联络处,有效地推动了仲裁服务的前置和深入。 

为基层群众服务  “吃水不忘挖井人”。银川仲裁事业的发展离不开基层群众的支持和帮助,网络彩票平台紧紧围绕服务基层群众,实现服务基层群众与仲裁业务工作两不误、两促进。积极开展结对帮扶,建立起服务基层群众的长效机制。在银川市政府门户网页上公布领导信息,确定主要领导定期接待群众来访,在办案场所设置仲裁意见箱,开通“60173156017317”仲裁服务电话。虚心听取群众对仲裁工作的意见要求,做到件件有着落,事事有回音。根据政风行风测评情况反馈,认真听取群众意见,改进服务措施,提高服务水平。积极参与机关干部下基层活动,自2012年开始至今,网络彩票平台所有干部分别到银川市三区两县各基层联系点,积极参与机关干部下基层活动,深入农户,访贫问困,帮助群众解决急难问题,开展帮扶20人次。定期走访慰问结对帮扶对象,每年的“助残日”和重要节日,共投入慰问帮扶财物万余元。以实际行动服务基层群众,让基层群众感受到党和政府的温暖。 

  

点评 

良好的服务水平和工作质量,是仲裁赢得社会信任的重要标志之一,网络彩票平台通过开展“三服务”活动,树立服务理念,把服务贯穿落实到每一案件之中,在贴近服务群众的同时也解决了自身发展的具体问题。只有奠定坚实的服务意识,不断提升仲裁服务水平,才能为仲裁法律制度的宣传推行和银川仲裁事业的发展提供源源不断的动力,让网络彩票平台成为更多人解决民商经济纠纷的“贴心人”。 

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